Política de reembolso
En Comercializadora G&P, nuestra prioridad es su satisfacción.
A continuación, detallamos nuestra política de cambios y devoluciones, diseñada para ofrecerle una experiencia de
compra segura y transparente, en cumplimiento con la normativa vigente en Chile.
. Plazos para Cambios y Devoluciones
Ofrecemos la posibilidad de solicitar el reembolso o cambio de un producto dentro de los
primeros 3 días corridos desde la recepción de su compra. Una vez transcurrido este
periodo, no podremos ofrecerle un reembolso o cambio.
. Condiciones del Producto
Para que una devolución o cambio sea aceptado, el artículo debe cumplir con los siguientes
requisitos:
• Debe estar sin uso y en las mismas condiciones en que fue recibido.
• Debe conservar su embalaje original en buen estado.
• Es obligatorio presentar el comprobante de compra (boleta o factura).
. Proceso de Devolución (Protocolo Obligatorio)
Para garantizar la correcta recepción y procesamiento de su devolución, es obligatorio
seguir este procedimiento:
. Contacto Inicial: Envíe un correo electrónico a gypcomercializadora@gmail.com
indicando su número de pedido y el motivo de la devolución.
. Instrucciones de Envío: Una vez aprobada la solicitud, nuestro equipo le enviará por
correo electrónico la dirección específica de nuestra bodega de logística para la
recepción del paquete.
. Importante: Por razones de seguridad y eficiencia logística, no se aceptarán paquetes
enviados a nuestra dirección administrativa (Peñaflor) sin previa autorización y
número de caso. Todo paquete enviado sin seguir este protocolo será rechazado.
. Información de la Empresa
Comercializadora G Y P SPA
Dirección Administrativa y de Facturación: Soledad Giesen , Jardines III, Peñaflor,
Chile.
(Nota: Esta ubicación no cuenta con atención presencial ni recepción de devoluciones no
autorizadas).
. Costos de Envío
• Por arrepentimiento: El cliente será responsable de pagar sus propios costos de envío
para devolver el artículo. Los costos de envío originales no son reembolsables.
• Por fallas o daños: Si el producto presenta fallas de fábrica, Comercializadora G&P
asumirá los costos de envío para el cambio, conforme a la garantía legal.
. Reembolsos
Una vez recibido e inspeccionado su producto en nuestra bodega logística, le notificaremos
la aprobación o rechazo de su reembolso. Si es aprobado, el dinero será devuelto a su
método de pago original en un plazo de 10 a 15 días hábiles.
Última actualización: 29/04/26
A continuación, detallamos nuestra política de cambios y devoluciones, diseñada para ofrecerle una experiencia de
compra segura y transparente, en cumplimiento con la normativa vigente en Chile.
. Plazos para Cambios y Devoluciones
Ofrecemos la posibilidad de solicitar el reembolso o cambio de un producto dentro de los
primeros 3 días corridos desde la recepción de su compra. Una vez transcurrido este
periodo, no podremos ofrecerle un reembolso o cambio.
. Condiciones del Producto
Para que una devolución o cambio sea aceptado, el artículo debe cumplir con los siguientes
requisitos:
• Debe estar sin uso y en las mismas condiciones en que fue recibido.
• Debe conservar su embalaje original en buen estado.
• Es obligatorio presentar el comprobante de compra (boleta o factura).
. Proceso de Devolución (Protocolo Obligatorio)
Para garantizar la correcta recepción y procesamiento de su devolución, es obligatorio
seguir este procedimiento:
. Contacto Inicial: Envíe un correo electrónico a gypcomercializadora@gmail.com
indicando su número de pedido y el motivo de la devolución.
. Instrucciones de Envío: Una vez aprobada la solicitud, nuestro equipo le enviará por
correo electrónico la dirección específica de nuestra bodega de logística para la
recepción del paquete.
. Importante: Por razones de seguridad y eficiencia logística, no se aceptarán paquetes
enviados a nuestra dirección administrativa (Peñaflor) sin previa autorización y
número de caso. Todo paquete enviado sin seguir este protocolo será rechazado.
. Información de la Empresa
Comercializadora G Y P SPA
Dirección Administrativa y de Facturación: Soledad Giesen , Jardines III, Peñaflor,
Chile.
(Nota: Esta ubicación no cuenta con atención presencial ni recepción de devoluciones no
autorizadas).
. Costos de Envío
• Por arrepentimiento: El cliente será responsable de pagar sus propios costos de envío
para devolver el artículo. Los costos de envío originales no son reembolsables.
• Por fallas o daños: Si el producto presenta fallas de fábrica, Comercializadora G&P
asumirá los costos de envío para el cambio, conforme a la garantía legal.
. Reembolsos
Una vez recibido e inspeccionado su producto en nuestra bodega logística, le notificaremos
la aprobación o rechazo de su reembolso. Si es aprobado, el dinero será devuelto a su
método de pago original en un plazo de 10 a 15 días hábiles.
Última actualización: 29/04/26